HERITAGE SPORTS siempre ha considerado el sentido común y buen juicio al evaluar todas las interacciones con clientes, preguntas y reclamos. Hemos incluido las siguientes reglas para su consideración y como una guía para la toma de decisiones.

1. En esta sección encontrará información sobre nuestras políticas y condiciones para apostar en línea o por teléfono. Al registrarse y apostar usted indica su completa aceptación y comprensión de todas las reglas. Si tiene cualquier pregunta concerniente a nuestras políticas y condiciones para apuestas, por favor contacte nuestro departamento de Servicio al Cliente.

2. Todas las transacciones y apuestas deberán ser consideradas como originarias de y gobernadas por las leyes de Costa Rica. Cualquier persona residente del país de Costa Rica tiene prohibido hacerse miembro de HERITAGE SPORTS.

3. Las leyes concernientes a las apuestas varían a través del mundo. Apostar puede ser ilegal en algunas jurisdicciones, y es la responsabilidad de los miembros asegurarse que entiendan y cumplan completamente con cualquier ley o regulación relevante para sí mismos en su propio país. Todos los miembros de HERITAGE SPORTS deben tener al menos 18 años de edad.

4. HERITAGE SPORTS se reserva el derecho de anular cualquier transacción hecha por un menor de edad.

5. HERITAGE SPORTS no reporta ninguna ganancia o pérdida a ninguna agencia gubernamental. Es la responsabilidad de cada miembro reportar cualquier ingreso de apuestas a la agencia gubernamental correspondiente. Es la responsabilidad de cada miembro pagar cualquier impuesto correspondiente. HERITAGE SPORTS no retiene ningún impuesto.

6. Todos los miembros de HERITAGE SPORTS deben comprender y aceptar que todas las apuestas hechas vía telefónica son grabadas en un sistema de audio. En caso de disputa, la grabación será escuchada y la apuesta será confirmada como final tal y como se escuche en la grabación. Todas las transacciones en línea serán salvadas en un archivo y el archivo será guardado en un sistema de grabación de respaldo. En todos los casos de disputa, tanto la gerencia como el jugador acuerdan que el archivo de respaldo servirá como la autoridad final en la disputa y todas las apuestas serán ajustadas de acuerdo a ello. Cualquier reclamo debe ser presentado dentro de las primeras 48 horas desde que se hizo la apuesta.

7. HERITAGE SPORTS se reserva el derecho a solicitar documentación del cliente para confirmar su identidad. Los clientes que estén abriendo una cuenta con HERITAGE SPORTS aceptan proveer los documentos necesarios: documento de identidad válido y copia de un recibo de servicio con el nombre del cliente como prueba de su dirección física. El documento de identificación debe ser emitido por el gobierno (copia de licencia de conducir, Identificación del Estado, pasaporte). El incumplimiento de la presentación de dicha información podría resultar en la suspensión de la cuenta y afectar el retiro de fondos. Todas las cuentas deben tener un número de teléfono de contacto correcto y dirección de correo electrónico anotados en la información de la cuenta. La utilización de información de contacto inválida podría resultar en la cesión de algunas/o todas las ganancias y bonos.

8. Solo se permite una cuenta por nombre, hogar o dirección de IP. HERITAGE SPORTS se reserva el derecho de una “Multa por Cuenta Múltiple” para cada cuenta adicional cuando cualquier cliente abre más de una cuenta. Aquellos que violenten esta regla también podrán arriesgar la cesión de fondos en estas cuentas múltiples.

9. HERITAGE SPORTS se reserva el derecho en cualquier momento de ajustar o negar cualquier apuesta o transacción, en el interés de corregir un error humano o técnico, o cualquier intento fraudulento de un miembro si así lo interpreta HERITAGE SPORTS.

10. HERITAGE SPORTS se reserva el derecho de ajustar los límites o suspender privilegios de apuestas a cualquier cuenta individual sin previo aviso escrito o verbal.

11. Cualquier cuenta que haya sido suspendida o cancelada por HERITAGE SPORTS debe tener previa autorización de la gerencia para reactivar su cuenta. Si se determina que un jugador que ha sido prohibido abre una cuenta adicional o tiene acceso a otra cuenta a través de información falsa o tendenciosa, esa persona arriesga la cesión de todos sus fondos.

12. Todas las cuentas inactivas por 365 días se consideran cerradas y el balance de las cuentas será cedido.

13. Cualquier cliente que se considere que está apostando como parte de un sindicato o grupo de apuestas arriesga el cierre de su cuenta y la cesión de todas las ganancias de la cuenta.

14. HERITAGE SPORTS se reserva el derecho de cerrar la cuenta de un cliente en cualquier momento sin previa notificación y/o explicación adicional.

15. HERITAGE SPORTS requiere que todos los fondos sean acreditados previo a cualquier apuesta. Además, ningún crédito puede ser dado por ningún empleado de HERITAGE SPORTS. Es responsabilidad del cliente mantener suficientes fondos para hacer cualquier apuesta(s). Todos los balances de las cuentas y transacciones están en dólares de Estados Unidos.

16. Cada cliente es responsable de mantener la privacidad de su número de cuenta de apuestas y contraseña, y debe hacer cualquier esfuerzo para prevenir el uso de su número de cuenta personal, y contraseña por parte de cualquier tercero. Cualquier transacción realizada con el número de cuenta del usuario y su contraseña será considerada una transacción oficial. Si un cliente sospecha que un tercero puede tener su número de cuenta y contraseña, el cliente debe contactar a HERITAGE SPORTS y cambiar su contraseña.
Al registrarse, cada cliente deberá proveer una segunda contraseña utilizada para cambios en su cuenta y retiros. Esta contraseña secundaria deberá ser utilizada para cambiar la contraseña de apuestas o solicitar un retiro o transferir dinero desde su cuenta. Si un miembro brinda, comparte o pierde su número de cuenta y/o contraseña HERITAGE SPORTS no se hará responsable de cualquier reclamo concerniente a su cuenta.

17. Cuentas con ganancias netas de más de $5000 se consideran que juegan con “dinero de la casa”. Los clientes que se consideren están jugando con “dinero de la casa” pueden no ser elegibles para promociones especiales y beneficios proveídos por HERITAGE SPORTS.

18. Todas las cuentas nuevas son sujetas a un período de revisión, y durante este tiempo, puede que no sean elegibles para participar en promociones específicas ofrecidas por HERITAGE SPORTS.

19. Todas las cuentas deben tener un número de contacto telefónico correcto, dirección de correo electrónico y dirección física listados en la información de su cuenta. Si hay un cambio de dirección, por favor notifique a HERITAGE SPORTS dentro de 30 días y provea una copia de su documento de identificación y un recibo de servicios con la nueva dirección. El uso de información inválida da lugar a la posible cesión de cualquier o todas las ganancias y bonos.

20. HERITAGE SPORTS se reserva el derecho de solicitar a los clientes la provisión de una prueba válida de identificación. Los clientes que estén abriendo una cuenta con HERITAGE SPORTS aceptan proveer, cuando se solicite, los documentos necesarios. La identificación puede ser de emisión gubernamental (copia de licencia de conducción, identificación del Estado, o pasaporte) y una copia de una factura de servicio con el nombre del cliente para comprobar la dirección.

21. Las apuestas por internet deberán hacerse por la interfaz del usuario provista por HERITAGE SPORTS. Cualquier otra forma de apuestas por internet, incluido el uso de un jugador “robot” está estrictamente prohibido. En la eventualidad que se detecte el uso de un robot o de programación no aprobada para clientes, la parte infractora arriesga ceder sus fondos y la Gerencia se reservará el derecho de invalidar dichas apuestas retroactivamente, cancelar la cuenta del jugador, o tomar cualquier otra acción apropiada. Si se sospecha que un jugador incurrió en juego sucio, HERITAGE SPORTS utilizará los servicios terceros de un ente imparcial para hacer la determinación final.

22. Si un jugador cree que HERITAGE SPORTS ha publicado erróneamente una línea u horario, el jugador deberá notificar a HERITAGE SPORTS inmediatamente para verificar si la línea y/u horario están correctos.

23. Inmediatamente sean descubiertas, las apuestas en un evento con una línea obviamente equivocada provenientes de error humano o técnico, serán valoradas como “Sin Acción”. Si una apuesta con una línea errónea no se cancela antes que empiece el juego, HERITAGE SPORTS se reserva el derecho de ajustar las cuotas al precio justo de mercado que hubiese estado disponible en el momento que la apuesta fue hecha. El ajuste de precio puede ser aplicado durante o después de un evento.

24. Una apuesta hecha después de que comienza un evento, basada en acontecimientos que se han desarrollado durante el juego, es considerada una apuesta hecha después de iniciado el tiempo del partido y por lo tanto inválida. Lo mismo aplica para todas las apuestas de caballos, pues deben hacerse antes del tiempo publicado o de lo contrario, son inválidas. Esto aplica para todos los juegos regulares y cualquier evento de apuestas en vivo. Todos los eventos ofrecidos para apostar durante el juego serán anotados como tales en la opción de apuestas.

25. HERITAGE SPORTS se reserva el derecho de revertir cualquier acreditación incorrecta de fondos a una cuenta por error humano o error del sistema o programación. Fondos adicionales que no debieron haber sido acreditados a una cuenta de un cliente serán revertidos al descubrirse el error. Cualquier ganancia adicional producto de esos fondos son sujetas a anulación/ cesión.

26. En HERITAGE SPORTS nos esmeramos para tratar a nuestros clientes con el respeto y cortesía que se merecen. También requerimos que nuestros clientes sean recíprocos con nuestros representantes. Cualquier abuso de lenguaje o trato vía telefónica, chat o correo electrónico resultará en terminación inmediata de su cuenta con HERITAGE SPORTS y todos los fondos serán reembolsados al titular de la cuenta.

27.Nos reservamos el derecho a limitar el número de veces que un cliente puede participar en una promoción. La identidad de los participantes será determinada con base a todas o cualquier combinación de lo siguiente: nombre, dirección de correo, dirección de correo electrónico, dirección de IP, número de tarjeta de débito o crédito y cualquier forma de identificación que pueda ser requerida.

28. HERITAGE SPORTS ha diseñado sus servicios para proteger la privacidad del cliente y mantener la confidencialidad.

29. Todas las transacciones son procesadas en cifrado altamente seguro de 128 bits.

30. Cambios de horarios y reportes de lesiones no son oficiales y son sujetas a cambio. Es responsabilidad del miembro cuestionar y aclarar cualquier eventualidad que no es cubierta por las reglas o si él/ella no entiende algo previo a hacer cualquier apuesta.

31. Cualquier apuesta(s) considerada como correlacionada podrá ser anulada a discreción de HERITAGE SPORTS. Ejemplos de apuestas correlacionadas son pero no se limitan a las siguientes: 
- Total de equipo a total de equipo en el mismo partido. Incluye todos los cuartos y mitades en el partido.- Total de equipo a Línea de carrera, Valor de línea o Total del mismo partido.- Cualquier lado o Línea de carrera/ Línea de goles de hockey de un cuarto, medio o partido a otro lado del mismo partido en un Parlay (Combinada) o cualquier tipo de apuesta Condicionada.

32. Independientemente del encabezado publicado, todos los partidos y eventos tendrán acción, siempre y cuando los dos equipos / lados estén correctos. Un juego/partido también mantendrá la acción, indiferentemente del 'Encabezado de Liga' y/o 'Liga Ofrecida' bajo la que se asocie con el duelo. Por ejemplo, dos equipos de la misma liga que jueguen para la Copa; si el duelo se coloca erróneamente en algún otro 'Encabezado de Liga', el juego / partido tendrá todavía la acción, siempre y cuando el duelo sea correcto.

33. Información Requerida. Si decide registrar una Cuenta, requerirá proveer su nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número telefónico. Si su identidad no puede ser verificada, puede que requiera suministrar información o documentación adicional. Puede que también requiera contestar una o más preguntas de seguridad, y seguidamente se le enviará un correo electrónico de confirmación. Así mismo puede ser requerido que actualice su información o proveer documentación adicional como parte de nuestro continuo esfuerzo de prevenir actividades fraudulentas e ilegales, y/o cumplir con nuestra política y protocolo de Anti-Lavado de Dinero.